Política de reembolso

Política de Troca e Devolução – Outlet BE Calçados

Na Outlet BE Calçados, queremos que você tenha sempre a melhor experiência de compra. Por isso, trabalhamos com total transparência e seguimos o Código de Defesa do Consumidor para garantir trocas e devoluções simples, rápidas e sem complicações. 💛

1. Prazos para Troca e Devolução

Troca por tamanho, cor ou modelo

  • Prazo: até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

  • O produto deve estar sem sinais de uso, sem odores, sem danos, e com a embalagem original.

Devolução por arrependimento

  • Prazo: 7 dias corridos a partir do recebimento.

  • O valor pago será estornado após análise do produto devolvido.

Troca por defeito de fabricação

  • Prazo: até 30 dias corridos após o recebimento.

  • O produto passará por análise. Caso seja confirmado defeito, realizaremos a troca ou reembolso total.

2. Condições para Aceitação da Troca ou Devolução

Para que possamos realizar a troca ou devolução, é necessário que:

  • O produto esteja na caixa original, sem danos.

  • Não apresente sinais de uso, sujeira, desgaste ou odor.

  • Acompanhe todos os itens e acessórios enviados.

  • Seja apresentado o comprovante de compra.

Produtos que não atenderem às condições acima serão devolvidos ao cliente.

3. Custos de Envio

  • Em casos de erro da loja ou defeito de fabricação, o frete é totalmente gratuito.

  • Em trocas por tamanho, cor ou arrependimento, o custo do frete é de responsabilidade do cliente.

4. Como Solicitar Troca ou Devolução

Para solicitar, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp ou e-mail informando:

  • Nome completo

  • Número do pedido

  • Motivo da troca ou devolução

  • Fotos do produto (quando necessário)

Nossa equipe responderá rapidamente com as instruções de envio. 💬✨